Resevillkår
Biljetter/Priser
Biljetten är personlig och går ej att överlåta. Normalbiljetter utställs till vuxna i åldern 26-59 år. Ungdom 12-25 år och seniorer 60 år och över får 10% på normalprisen. Studentrabatt ges vid uppvisande av giltigt CSN-kort. Barn 4-11 år reser för halva normalbiljetten. Barn 0-3 år reser för 20% av normalpriset. Barn under 16 år får endast resa tillsammans med en medresenär som fyllt minst 18 år. Till grupp om minst 11 personer lämnas speciell rabatt. Returbiljetten gäller max 6 månader, räknat från avresedagen. Företaget reserverar sig för pris- och tidtabellsförändringar under gällande period. Skulle ändring ske gäller det pris som tillämpas den dag då resan påbörjas.
Bokning
Bokning är obligatorisk. Om tid för återresan ej kan bestämmas anges »open return« på biljetten. Resenären skall själv boka returen senast 48 timmar före avresa. Eurolines garanterar inte plats på önskad avgång. En bokningsavgift på motsvarande 30 SEK/DKK/NOK eller 4 EUR tas ut per biljett vid bokning, detta kan variera beroende på biljett. Denna avgift går inte att återfås.
Ändring
Resenären har möjlighet att ändra sin biljett för en avgift av 50SEK/DKK/NOK 48 timmar före avgång hos Eurolines Scandinavia. Om det skall ändras i resenärens biljett oavsett om det är en Eurolines eller en Partner biljett mellan 6-48 timmar innan avresa vill det vara en avgift på 100SEK/DKK/NOK. Speciella Biljetter och Promo Resenären har möjlighet att ändra sin biljett för en avgift av 50SEK/DKK/NOK 48 timmar före avgång hos Eurolines Scandinavia. Om det skall ändras i resenärens biljett oavsett om det är en Eurolines eller en Partner biljett mellan 6-48 timmar innan avresa vill det vara en avgift på 100SEK/DKK/NOK. Speciella Biljetter och Promo Biljetter kan inte ändras. Mindre än 6 timmar innan avgång finns det ingen möjlighet att få pengar tillbaka.
Annuellering
Betalda biljetter som är annullerade hos Eurolines Scandinavia med mer än 48 timmar innan avresa vill refunderingen vara 75% av biljettens pris. Om biljetten är annullerad mindre än 48 timmar innan avgång vill refunderingen vara 50% av biljettens pris. Men om biljetten inte är annullerad 6 timmar innan avgång, är där ingen refundering av biljetten. Om biljetten är borttappad eller stulen är där ingen refundering. Tillbaka betalning kan endast göras där biljetten har blivit köpt. Speciella Biljetter och Promo Biljetter kan inte ändras eller refunderas.
Bagage
Utöver handbagage får resenären ta med sig 2 resväskor á max. 80x70x20 cm väska. Ett extra bagage kan tas med på bussen mot en avgift på 100 SEK/DKK/NOK eller 15 EUR. Avgiften kan variera beroende på land. Denna avgiften måste betalas på närmaste Eurolines kontor. På vissa sträckor, kan en bagage avgift förekomma. Det är inte tillåtet att ta med djur, kartonger, cyklar, skidor och barnvagnar på bussen. På vissa avgångar till Norge är det tillåtet att ta med sig ett par skidor och pjäxor på bussen, detta betraktar som ett stycke bagage. Allt bagage måste märkas med passagerarens namn, adress samt destination.
Bagageansvar
Resenären ansvarar själv för sitt bagage vid ilastning och bussbyte. Skadat eller förlorat gods ersätts ej. Ersättningskrav riktas direkt mot resenärens hemförsäkring. Eurolines råder till att teckna en tilläggsförsäkring för bagaget.
Borttappat bagage
Upphittat bagage i bussarna lagras i Stockholm eller i Köpenhamn i fyra veckor. En serviceavgift på motsvarande 100 SEK/DKK/NOK eller 15 EUR kommer att tas ut vid upphämtning av bagage.
Resenärens ansvar
Varje resenär är skyldig att rätta sig efter de anvisningar och ordningsbestämmelser Eurolines personal lämnar.
Resenärens förpliktelser
Resenärer ska vara på hållplatsen 30 minuter innan avresan. I Hamburg, Amsterdam och Bryssel checkar alla passagerare in minst 30 minuter innan avresan, i Paris och London minst 60 minuter innan avresan. Vid förfrågan skall passagerare kunna visa giltiga resehandlingar, pass och visum.
Pauser
I samband med pauser och färjeöverfarter är det resenärens eget ansvar att vara tillbaka i bussen på utannonserad tid. Om så ej sker får resenären själv bekosta sin fortsatta resa.
Rökning/Alkohol
Tobaksrökning är ej tillåten, detta gäller såväl passagerare som chaufför. Det är heller inte tillåtet at ta med alkohol med på bussen eller dricka alkohol på bussen. Chauffören har rätt till att neka en passengerar att komma ombord i ett berusat tillstånd. Biljetten blir inte refunderad, ändrad eller återbetald.
Bussbyte
Bussbyte kan förekomma. Vänligen fråga din säljare.
Pass/ Visum
Alla passagerare måste ha ett giltigt pass och visum. Om en passagerare blir stoppad i tullen väntar inte bussen, detta på grund av att bussen måste följa tidtabellen. Fortsatt resa bekostar passageraren själv.
Eurolines ansvar
Eurolines fritar sig ansvar för skada som drabbar resenär på grund av strejk, katastrofer eller andra händelser av force majeure karaktär. Eurolines påtar sig inget ansvar för skada (hotellövernattning, avbruten förbindelse m.m.) som uppkommer pga. försenad ankomst.
Reklamation
Alla reklamationer sker skriftligt och ska adresseras till det Eurolines kontor där biljetten är köpt. Reklamationen ska vara oss tillhanda senast 4 veckor efter resan, räkna med att det tar upp till 7 veckor innan ni får svar.
